Conditions de service

1. Trois formes de service du psychologue

En tant que psychologue en cabinet privé, je tiens à vous présenter des conditions favorables au succès de votre thérapie. C’est la raison pour laquelle je vous offre toutes ces informations par écrit et qu’elles resteront accessibles via l’URL. La relation entre le psychologue et son client emprunte une triple filiation qu’il est important de comprendre : la relation d’aide, la relation professionnelle et la relation d’affaires.

1.1. Relation d’aide

Basée sur l’empathie, le respect et la bienveillance. C’est la volonté d’aider et de participer à la création de solutions. Je chercherai toujours à vous aider, même si certaines interventions pourront éveiller des sentiments inconfortables au cours de la thérapie.

1. Diversité des techniques d'intervention : la demande d’aide expose le client à une problématique ou à une fragilité. Bien que la qualité d’écoute soit essentielle au bon déroulement de la relation d’aide, celle-ci n’est pas la seule technique que le psychologue pourra mettre en place. En effet, il est possible que les interventions d’aide du psychologue empruntent l’exploration active des pensées et émotions, la reformulation, l’éducation psychologique, le recadrage cognitif, la confrontation chaleureuse, le dévoilement du psychologue et l’utilisation de stratégies concrètes pour favoriser le changement. Si l’une des techniques d’intervention ne convient pas au client, celui-ci est invité à le mentionner au psychologue afin d’ouvrir un dialogue respectueux et clair afin d’assurer la continuité de l’accompagnement personnalisé.
2. Règlement de conflits : en cas de différend, de désaccords ou de conflits entre le psychologue et le client (hors des aspects financiers précisés plus loin dans le contrat de service), le psychologue s’engage à écouter activement les préoccupations du client et à agir avec transparence et bienveillance. Le temps de travail engagé par le psychologue au cours de la gestion de conflits ne sera jamais facturé au client, mais cela n’annule aucunement les sommes dues précédemment, ni les frais ultérieurs qui pourraient en découler. Ensemble, le psychologue et le client exploreront des pistes de solutions constructives visant à rétablir une relation de confiance paisible, en privilégiant le dialogue et la collaboration. Si le conflit persiste et que le lien de confiance est brisé, le psychologue pourra constater l’impossibilité de poursuivre les services.

1.2. Relation professionnelle

Basée sur les devoirs et les obligations du psychologue, qui doit respecter le code des profession et le code de déontologie de l'Ordre des psychologues du Québec. Cliquez sur les liens de chacun des codes si vous souhaitez prendre connaissance de tous les règlements. Les points ci-dessous sont présentés afin d’aider le client à se situer dans les différents points cruciaux de la relation professionnelle :  

1. Objectif de la demande d'aide : Le psychologue doit clarifier avec le client le mandat du service professionnel afin de définir précisément la nature, les objectifs et les limites du travail professionnel à réaliser. Mon offre de service est principalement basé sur un accompagnement à court terme, qui inclus le développement de meilleur compétence pour le client. Dans un jargon techniques, on pourrait situer cet objectif sous le terme ''thérapie''. Or, le terme thérapie n'implique pas la même réalité qu'une psychothérapie, qu'un processus d'évaluation des troubles mentaux ou encore une expertise pour la cour de justice. Voici donc quelques objectifs généraux, accompagné de leur définition :
   • Thérapie (c'est le cœur de mon offre de service) : La thérapie n’est pas un acte réservé par la loi. Elle implique une foule de technique qui servent à mettre en œuvre une bonne relation d’aide. Dans ce cadre, mon évaluation des difficultés et des problématiques du client se fera de manière interactive avec du repérage et de l'appréciation au cours de l'évolution des rencontres de thérapie. Des exercices cliniques et des questionnaires exploratoires pourront être utilisé pour raffiner mon jugement clinique quant au orientation à prendre dans la thérapie. Ici le client peut s'attendre à recevoir beaucoup de contenu éducatif et de soutien-conseil, visant à développer ses compétences en santé mentale.
   • Psychothérapie (il est possible mais peu probable que je réalise ce mandat) : La psychothérapie est un acte réservé par la loi qui se défini ainsi : ''Un traitement psychologique pour un trouble mental, pour des perturbations comportementales ou pour tout autre problème entraînant une souffrance ou une détresse psychologique qui a pour but de favoriser chez le client des changements significatifs dans son fonctionnement cognitif, émotionnel ou comportemental, dans son système interpersonnel, dans sa personnalité ou dans son état de santé. Ce traitement va au-delà d'une aide visant à faire face aux difficultés courantes ou d'un rapport de conseils ou de soutien.'' Avant de réaliser une psychothérapie, le psychologue à l'obligation de s'appuyer sur une évaluation initiale rigoureuse. Ce type d'évaluation pourra demander environs 1 à 4 rencontres dans lesquels le psychologue procédera à des questions structurées et qui pourra s'accompagner de questionnaire à remplir. À l’issue de cette évaluation initiale rigoureuse, le psychologue formule des recommandations dans un rapport. La rédaction de ce rapport pourra demandé environs 5 à 10 heures de temps de rédaction, facturé au même taux horaire que les consultations. Les recommandations de ce rapport d'évaluation rigoureuse pourrons spécifier le besoin, ou non, de psychothérapie pour le client. Si les recommandations du psychologue ciblent des besoins qui ne fond pas partie du champs de compétence du psychologue, celui-ci procédera à des recommandations externes, sans pour autant pouvoir garantir une prise en charge par ces tiers ressources. Ici le client peut s'attendre à devoir débourser environs 10 heures de travail pour le psychologue avant même de savoir s'il y aura ou non une psychothérapie.
   • Diagnostic des troubles mentaux (je n'offre pas ce service) : L'évaluation des troubles mentaux est un acte réservé par la loi qui consiste à recueillir et analyser des informations afin de formuler un diagnostic de trouble mental, conformément aux critères établis, notamment ceux des classifications reconnues (ex. DSM ou CIM). Cette activité implique une analyse rigoureuse des symptômes, du fonctionnement et de l'histoire de la personne, et est réservée à certains professionnels habilités, comme les psychologues et les médecins. Ici le client peut d'attendre à une évaluation qui demande environs 20 heures d travail et pourra augmenter en fonction des besoins d'évaluation et de la collecte d'information.
   • Expertise psycho-légale (je n'offre pas ce service) : Une expertise psycho-légale consiste en une évaluation psychologique réalisée dans un contexte judiciaire, visant à répondre à une question précise d’intérêt légal pour un tribunal ou une instance décisionnelle. Ce mandat se conclus avec la production d'un rapport d’opinion professionnelle destiné à des tiers. Ne réalisant pas ce type de mandat, je préfère ne pas vous présenter une estimation du nombre de rencontre et vous recommande de poursuivre votre recherche vers la bonne ressource pour vous.
2. Consentement libre et éclairé : Sauf en cas d'urgence, le psychologue est obligé d'établir avec vous un consentement libre et éclairé et de le maintenir tout du long de la prestation de service. Je dois aussi vérifier si vous avez bien compris l'ensemble des informations. Pour être sur d'avoir bien établit le consentement, le courriel d'informations que je vous ai envoyé AVANT la prise du premier rendez-vous contient un espace de signature électronique sur l'ensemble des conditions de service. Il arrive parfois que les demandeurs d'aide me communique leur acceptation des conditions de service sans es avoir lu véritablement. Lorsque c'est le cas, le consentement précédent pourra être considéré comme non valide et devra être rétablit. Cela fait beaucoup de technicalité, mais il en va de la protection du client et de la protection de l'espace thérapeutique.
3. Retrait du consentement : Le client est libre de retirer à tout moment son consentement envers les services professionnels, mais cela n'efface pas les engagement du dans la relation d'affaires (voir plus loin dans le texte).
4. Honoraires justes et raisonnables : Comme mon offre de service présente un tarif au-dessus de la moyenne, je tiens a vous présenter toutes les informations qui vous permettrons de comprendre ce qui fait cette différence. Je ne prétend pas être le meilleur psychologue et je ne peux pas garantir de résultats, mais je m’engage à vous présenter une offre unique de service. Selon un sondage mené en 2023 par l’Ordre des psychologues du Québec, 82 % des psychologues facturent entre 120 $ et 180 $ par consultation. Mes honoraires sont au-dessus de la moyenne en raison des éléments suivants :
   1. la disponibilité rapide (pas de liste d’attente)
   2. l’interactivité (pas que des ‘‘hum hum’’ passifs)
   3. les bonus de formation (matériel web consultable 24/7)
   4. l’accessibilité publique (des centaines d’heures de contenu gratuit sur les réseaux sociaux afin que le futur client se fasse une bonne idée du type d’intervention qu’il peut s’attendre à recevoir du psychologue)
   5. la relative grande visibilité médiatique et donc la forte demande associée   
5. Prévention des conflits d'intérêt : le courriel d’informations que je vous ai envoyé AVANT la prise du premier rendez-vous inclut la question ‘‘Où avez-vous pris connaissance de mes services ou de mes coordonnées ?’’. Cette question vise à identifier et prévenir d’éventuels conflits d’intérêts susceptibles d’affecter la relation de confiance entre le client et le psychologue. Le client est responsable de communiquer les éventuels conflits d’intérêts qu’il suspecterait afin d’éviter une fermeture prématurée de sa demande d’aide si de nouvelles informations venaient éveiller le risque de conflits d’intérêts chez le psychologue.
6. Inconfort : Dans l'exercice de ses fonctions, le psychologue s’engage à intervenir avec rigueur, dans le respect du cadre déontologique et avec la bienveillance requise pour favoriser le mieux-être du client. Cela étant dit, certaines évaluations cliniques, observations professionnelles ou interventions thérapeutiques peuvent susciter de l’inconfort, de la contrariété, voire une remise en question difficile pour le client. Ce type de réaction fait parfois partie intégrante du processus de changement et ne constitue pas, en soi, une atteinte à la dignité ou à la qualité du service. Le psychologue demeure disponible pour discuter de tout inconfort ressenti, afin d’ajuster ses interventions dans le respect du mandat d’aide, de la relation de confiance et du cadre professionnel.
7. Droit au secret professionnel des tiers : si un tiers (ex. membre de la famille, ami, collègue) communique des informations sur le client au psychologue, celui-ci est tenu de respecter les règles déontologiques protégeant à la fois le client, le public et l’image de la profession. Dans une telle situation, le psychologue doit s’assurer de protéger les droits du client ainsi que ceux de l’informateur tiers. Pour ce faire, le psychologue demandera au tiers informateur s’il consent à renoncer à son droit au secret professionnel du public afin que le psychologue puisse possiblement et théoriquement utiliser celles-ci. Si le tiers informateur ne donne pas son autorisation, les informations transmises ne seront pas utilisées et elles ne pourront pas être communiquées au client. Si le tiers informateur donne son consentement, le psychologue informera le client qu’une communication externe a eu lieu et discutera avec lui de l’impact possible sur la suite des services psychologiques. Dans tous les cas, le psychologue s’engage à toujours prioriser la protection des droits de son client tout en reconnaissant qu’il ne peut contrôler les communications externes du public.
8. Assurances professionnelles : Le psychologue doit informer le client que la couverture d'assurance de la responsabilité professionnelles offerte par l'Ordre des psychologues du Québec n'est valide que pour des réclamations sur le territoire canadien.
9. Limites de disponibilité : Les communications par courriel ou  texto ne permettent pas une réponse immédiate. Le client est informé que les délais de réponse peuvent varier selon la charge clinique et les heures de travail habituelles. En situation d’urgence ou lorsqu’une intervention immédiate est nécessaire, le client doit plutôt contacter un centre de crise ou se présenter à l’urgence d’un centre hospitalier, et ne pas utiliser le courriel ou les textos pour obtenir de l’aide immédiate. 

1.3. Relation d’affaires 

Basée sur le contrat de service (voir immédiatement ci-après). C’est la description des engagements légaux, financiers et temporels de chacun. Le tarif est exprimé en dollars canadiens. Les communications se font selon l'heure du Québec. Le client situé à l'étranger doit s'assurer de faire la conversion correctement.

Avant la fixation du premier rendez-vous, le client aura à signer électroniquement l’acceptation de ces conditions, par courriel. N’hésitez pas à me poser des questions après avoir lu les informations ci-dessous, avant de me donner votre acceptation. Un véritable consentement sur les conditions de service est essentiel car, une fois acceptées, celles-ci seront strictement appliquées, ce qui peut être vécu difficilement pour certains clients ayant des difficultés liées aux règles et aux figures d’autorité.

2. Contrat de service

Voici les articles qui régissent la relation d’affaires entre le psychologue et son client :

Article 1. Bonus de formation : Après le paiement de la 1re consultation, le client de thérapie reçoit un accès à mes formations web pré-thérapie : des outils pour avancer et archives (vendus normalement à 7000$). L'accès au bonus sera maintenant indéfiniment, mais il pourra être retiré en cas de retard de paiement, de litige financier ou de conflit.

Article 2. Restriction d'accès au bureau : À des fins de protection du public, l’accès en présentiel à mon cabinet de psychologue est interdit si vous présentez des symptômes de maladies infectieuses (rhume, grippe, COVID, zona, etc.). En cas de suspicion de symptômes, les consultations au bureau pourront se terminer immédiatement, sans possibilité de remboursement pour le temps perdu. Il est de la responsabilité du client de ne pas exposer l’environnement de soin du psychologue à des facteurs de risque et de prévoir une consultation via le web au besoin. Dans ce contexte, la consultation prévue au bureau pourra se dérouler en visioconférence web.

Article 3. Gestion des rendez-vous : Le client est libre de déterminer la fréquence des rencontres, le délai entre celles-ci ainsi que la durée de son suivi avec le psychologue. Voici quelques modalités importantes à considérer pour éviter les confusions :

• Avant de fixer un nouveau rendez-vous, toutes les sommes dues précédemment doivent avoir été payées.
• Le client est responsable de préciser s’il souhaite que le rendez-vous ait lieu en virtuel. En l’absence de précision, le psychologue présume que la rencontre aura lieu au bureau.
• Aucun rappel du rendez-vous convenu ne sera envoyé au client. Le client est responsable de bien noter ce qui a été convenu avec le psychologue, qui prend lui-même une double note (au dossier et dans son agenda électronique) afin d’éviter toute erreur d’interprétation.
• Le client ne peut pas mandater une autre personne pour la prise, le déplacement ou l’annulation de ses rendez-vous sans avoir préalablement rempli un formulaire d’autorisation à la levée du secret professionnel avec le psychologue.

Article 4. Début de la consultation : Le client est responsable de se présenter à l’heure convenue, car les consultations débutent à l’heure pile qui a été convenu. Si le psychologue est retenu quelques minutes, le client pourra attendre en salle d'attente et le psychologue lui offrira le même délai supplémentaire à la fin de la consultation pour honorer le temps de service convenue. 

Article 5. Paiement : Le paiement des honoraires est effectué au début de chaque consultation, directement par le client au psychologue, sans autres procédés de facturation, ni d’interventions de tiers payeurs (ex. PAE, IVAC, SAAQ, ministères, employeurs, familles, etc.). Le client peut payer à l’avance par Interac, mais pas plus de 24h avant le rendez-vous, sans quoi le paiement sera refusé et il faudra le refaire dans les délais prescrits. 

Article 6. Reçu : Un reçu sera toujours émis et il contiendra toutes les informations requises et véridiques.

Article 7. Honoraires : Les honoraires de consultation du psychologue sont de 300$ par bloc de 1 heure, composé normalement de 45 minutes de présence avec le client et suivi de 15 min pour les notes au dossier sans le client. Le tarif est le même, peu importe le nombre de personnes impliquées (un individu, un couple, une famille, etc.). Les consultations cliniques ne sont pas taxables et sont assujetties au crédit d’impôt pour frais médicaux. Les autres frais (formation, supervision et certains frais administratifs) sont taxables.  

Article 8. Politique d’annulation de rendez-vous : Le client qui souhaite annuler un rendez-vous, sans avoir à payer de frais administratifs, doit le communiquer au psychologue plus de 24h avant celui-ci. Un rendez-vous manqué ou un rendez-vous annulé à moins de 23h59 de préavis sera facturé en totalité, peu importe la raison explicative. Les seules canaux de communication autorisés pour les annulations sont le courriel ou le texto cellulaire. Si le psychologue doit annuler une rencontre avec un préavis de moins de 24 heures, le client n’aura aucun frais à payer, mais aucune autre compensation ne sera accordée. 

Article 9. Frais administratifs supplémentaires : De lui-même, le psychologue ne vous présentera jamais de frais supplémentaires en plus de ce qui a été convenu. Toutefois, si le client engage du temps de travail de la part du psychologue en dehors des consultations, des frais minimums de 50$ seront facturés au client et peuvent augmenter en fonction du temps de travail requis. Exemple de frais supplémentaires : prise de connaissance d’un message, analyse, rédaction, communication, intervention, notes au dossier, dommages et intérêts additionnels en cas de conflits juridiques, etc. Seules les prises, les annulations et les déplacements de rendez-vous ne seront pas facturables avec des frais supplémentaires.

Article 10. Frais administratifs de retard : Un retard de paiement engage des frais administratifs d’intérêts cumulables (au taux légal de 1,25% par mois, soit 15% par année), ce qui inclura une nouvelle facture chaque mois. Jusqu’au paiement complet de la dette.

Article 11. Règlement de litige financier : En cas de litige financier, le psychologue pourra recourir aux Petites Créances du Ministère de la justice du Québec afin d’imposer légalement le paiement du montant dû. Ce montant pourra inclure l'ajout des frais supplémentaires pour le temps de préparation, de déplacement, de repas, d'audience juridique ou toute autre indemnités additionnelles applicables.

Article 12. Consentement légal : Avant d’appliquer sa signature au contrat (en répondant OUI par courriel sur l'acceptation des conditions de service), le client reconnaît avoir discuté librement de tous les points mentionnés et y consentir légalement de manière libre et éclairée. Une fois l'obtention du ''oui'' par le client, cela sera considéré comme une application de la signature électronique, ce qui lie le client de manière légale envers les clauses du contrat de service. Il est donc de la responsabilité du client de demander toutes formes de clarification AVANT l'application de son consentement légal.

3. Méthodes de paiement

Accepté : virement courriel Interac et argent comptant (je n'accepte plus les billets de 100$)

Refusé : cartes de débit, cartes de crédit, chèques, paypal, cryptoactifs ou autres.

Pour les paiements Interac, voici la démarche à suivre :

1. Accède à ton portail bancaire
2. Section Virement
3. Sous-section Virement Interac
4. Créer un nouveau contact : 

Nom : Paul Simard

Identifiant : paul.simard.psy@gmail.com (ne pas envoyer à mon numéro de cellulaire)

Raison : (c’est toi qui décide ce qui sera inscrit dans tes transactions pour le virement)

Question de sécurité : métier?

Réponse de sécurité : psychologue (ne personnalisé pas le mot de passe, utiliser celui demandé ici) 

Tarif : 300$ (ou le montant des frais engagés)

Prévention des erreurs

Certaines institutions bancaires permettent d’enregistrer les informations du contact pour les prochains virements Interac alors que d’autres demandent de remplir l’ensemble des informations à chaque fois. 

La majorité des erreurs de virement proviennent de l’inscription incorrecte du mot psychologue. En effet, il est fréquent que les gens inscrivent : psycologue, spychologue, psicolloque, psychologie et bien d’autres variantes.

Le client est donc responsable de bien comprendre l’interface de paiement pour les virements Interac s’il ne veut pas être pénalisé avec une perte de temps au début de la consultation.

Couverture de votre assurance des services du psychologue

Le psychologue n'est pas en mesure de connaître les détails de la police d'assurance à laquelle vous avez souscrit. Il est de la responsabilité du client de bien connaître sa couverture d'assurance, les limites de celles-ci ainsi que les procédures de réclamation. Pour éviter les mauvaises surprises, le client est invité à faire une vérification, notamment au sujet des frais administratifs (ex. les frais pour rendez-vous manqués ou annulés moins de 24h de préavis, les frais de rédaction de rapport ou de travail hors consultation, les intérêts cumulatifs, etc.). Dans tous les cas, les reçus du psychologue contiendront l'ensemble des informations légales requises par la loi.

4. Adresse du bureau

4880, 3e Avenue Est, Québec, QC, G1H 3H9

Sur Google Map en 1 clic : https://g.page/paulsimardpsy

• C’est la porte sur le côté droit de la maison. 
• Stationnement dans la rue.
• Entrez sans frapper, ni sonner, il y a une salle d’attente. 
• S.V.P. ne pas vous présenter plus de 5 min à l’avance dans la salle d’attente.

5. Rencontre en ligne

5.1. Conditions pour un bon déroulement de la rencontre web : 
Le client qui ne serait pas en mesure de pouvoir respecter ces conditions s’expose à un rappel du cadre d'affaires convenu, voire à l’arrêt prématuré de la consultation, sans possibilités de remboursement.

1. Le client doit transmettre ou confirmer au psychologue, au début de chaque consultation web, l’adresse postale où il se trouve physiquement au cours de la consultation. Ce point a pour but d'établir un cadre sécuritaire si une intervention d'urgence était requise au cours de la consultation. 
2. Le client doit présenter de bonnes conditions technologiques :
   1. avoir une connexion internet de qualité suffisante
   2. avoir un appareillage technique qui assure le bon fonctionnement d’un appel en vidéo et audio (je ne fais pas de consultation téléphonique ou audio seulement).
   3. avoir un support fixe pour sa caméra et non l’avoir en main ou sur ses genoux, pour éviter les tremblements et les obstacles à l'introspection.
   4. avoir en éclairage adéquat est également recommandé.
3. Le client doit disposer d’un environnement propice pour une consultation avec le psychologue :
   • Ne pas être dérangé au cours de la consultation par d’autres personnes
   • Se trouver dans un lieu propice au respect de la confidentialité
   • S’abstenir de marcher, fumer, boire de l’alcool ou tout autre comportement susceptible d’interférer avec le bon déroulement d’une consultation

5.2. Lancement de la rencontre en ligne : 

À l'heure pile du rendez-vous convenu, le psychologue va vous envoyer un courriel avec :

1. Le reçu de votre paiement qui devra avoir été effectué avant le début de la consultation, pas plus de 24h avant. 
2. Un lien URL cliquable pour joindre une conversation sur la plateforme Google Meet. Le client n'aura qu'à cliquer sur le lien pour rejoindre la visioconférence, dans un genre de salle d'attente virtuelle. A noter que l'URL sera différente à chaque consultation et vous devrez donc utiliser celle qui se trouve dans le courriel avec le reçu et non pas utiliser une ancienne adresse URL des consultations précédentes. 
3. Activer la caméra et le micro, puis cliquer sur 'joindre'. Le psychologue acceptera votre entré dans la visioconférence. 
4. Si le psychologue a un retard de quelques instants, le client se verra offrir ses minutes de retard en temps supplémentaire sur l’heure convenue. Si le retard est lié au client, aucun temps supplémentaire ne sera accordé.

6. Déroulement général d'une rencontre

 À titre informatif et de manière générale, le Dr Simard peut découper les rencontres d'une heure de la manière suivante. Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit pas d'une garantie, ni d'une obligation systématique. En effet, le travail clinique demande un ajustement constant entre le psychologue et le client :

• Relecture des notes au dossier (3 minutes) : Avant que le client n'entre dans la salle de consultation, le psychologue prépare le dossier du client et relit ses notes précédentes afin d'orienter son travail au cours de la rencontre qui va débuter.
• L'accueil (environs 5 minutes) : Mots de bienvenue, réaliser le paiement, remettre le reçu et évaluer l'état initial du client pour la rencontre d'aujourd'hui.
• La clarification de l'ordre du jour (environs 5 minutes) : Ensemble, le psychologue et le client peuvent chercher à s'entendre sur le découpage du temps de la consultation. Parfois, le client pourra avoir plusieurs thèmes à aborder et souhaiter répartir le temps entre ceux-ci. Toutefois, il est possible que l'émotivité ou l'évolution de la rencontre altère cette planification qui pourra être reportée sur une autre rencontre.
• L'exploration des thèmes (environs 20 minutes) : Le client développe les thèmes qu'il souhaite approfondir et le psychologue fera normalement preuve d'une écoute active et interactive.
• L'intervention (environs 10 minutes) : Le psychologue propose des exercices au client ou réalise de l'éducation psychologique afin de faciliter l'avancement du client vers son objectif de thérapie. À noter que ce temps d'intervention peut s'entremêler avec l'exploration des thèmes et il ne faut pas voir ces étapes comme indépendantes.
• Bilan de la rencontre (3 minutes) : Le psychologue proposera au client de faire une synthèse des apprentissages ou des réalisations effectués en consultation. C'est également le moment dans lequel le psychologue pourra proposer des travaux pratiques à réaliser d'ici la prochaine rencontre.
• Fixation du prochain rendez-vous (2 minutes) : Ensemble, le psychologue et le client décident de la fixation ou non du prochain rendez-vous.
• Notes au dossier (12 minutes) : Lorsque le client quitte la salle de consultation, le psychologue réalise sa note au dossier du client qui présente la date de la rencontre, les thèmes abordés, les interventions effectuées, l’impression sur l’évolution du dossier, la liste des travaux pratiques confiés au client et la date de la prochaine rencontre.

7. Phases générales d'un suivi clinique

À titre informatif et de manière générale, les rencontres de thérapie d’un psychologue suivent les phases suivantes :

1. La prise de contact initiale : Le client demande de l’aide au psychologue, qui lui envoie le courriel d’informations sur le 1er rendez-vous. 
2. L’établissement du consentement libre et éclairé : La fréquence ainsi que les modalités des rencontres du service sont établies conjointement entre le psychologue et le client. C’est aussi lors de cette étape que peuvent être présentés et signés divers formulaires et contrats associés à la bonne tenue du dossier et à l’exécution du mandat. Pour ma part, je vous présente les conditions de service avant même de fixer le premier rendez-vous afin de vous permettre de bien prendre connaissance de mes conditions. Après vos questions et votre acceptation, ce consentement sera revalider lors de la première rencontre. Bien que cette procédure puisse vous semble protocolaire, elle est mis en place pour assurer le bon fonctionnement d'un service professionnel et clarifier la relation d'affaires qui implique des frais.  
3. L’évaluation initiale : L’évaluation de repérage et d'appréciation clinique peut comporter des exercices, des questions et/ou l’administration de tests. En général, cette étape peut s'effectuer à l’intérieur de une à quatre consultations. Ce nombre peut être appelé à augmenter considérablement si un mandat d'évaluation initiale rigoureuse est nécessaire afin de déterminer si une psychothérapie à recommander.
4. L’intervention : Il s’agit d’une prestation d’aide. Des exercices seront faits en consultation et/ou mise en travaux pratiques à faire entre les rencontres. L’avantage et les inconvénients d'une intervention peuvent toujours être clarifiés afin de maintenir un consentement libre et éclairé tout le long du service. En effet, le travail sur soi peut parfois toucher des éléments sensibles et déstabiliser le client. Dès qu’il en est informé, le psychologue prend soin de réajuster ses interventions dans le but de protéger le droit au respect et à la dignité de son client. Le nombre de consultations cliniques peut être fixé à l’avance ou défini au fur et à mesure.
5. La fin des services : Les services prennent normalement fin lorsque les objectifs du client sont atteints. À tout moment, le client peut mettre fin au service, mais cela ne le désengage pas des sommes dues qui ne seraient pas encore payées. De son côté, le psychologue peut mettre fin au service pour deux grandes raisons : (a) il estime n’être plus en mesure d’aider le client et (b) il estime que les services ne sont plus requis. Dans tous les cas, le psychologue invite le client à clarifier avec lui le cadre de fin des services ou l'établissement d'un nouveau mandat d'aide.

8. Thérapie de couple et familiale

1. Prise en charge initiale : Les deux membres du couple devront passer par l'acceptation des conditions de service avant la fixation du premier rendez-vous. En ce sens, la demande d'aide conjugale ne peut pas être faite par un seul des membres du couple. Cela a pour but de formaliser une bonne entente avec le ''client couple''.
2. Objectif de la thérapie de couple : Le but de la thérapie de couple sera déterminé au cours de la période d’évaluation initiale. Les partenaires peuvent souhaiter se rapprocher, se séparer ou simplement mieux comprendre leur dynamique. Le psychologue veillera à établir un objectif commun, clair et respectueux des besoins de chacun. Dans cette démarche, il ne s’agit pas de chercher à changer l’autre, mais plutôt de réfléchir à sa propre contribution dans la relation. Il est possible que le psychologue vous propose des exercices, des tests ou des questionnaires à remplir au cours de la période d’évaluation. Ceux-ci ne sont pas obligatoires, mais ils peuvent contribuer à structurer la thérapie de couple de manière professionnelle. Si le psychologue ne parvient pas à établir un objectif commun avec les membres du couple, il pourra mettre fin au suivi.
3. Consentement au partage de l'information : Pour assurer une aide efficace au couple, le psychologue doit pouvoir utiliser librement toutes les informations partagées par les deux membres au cours de la thérapie. Lorsqu’un membre du couple partage une information au psychologue, celle-ci est présumée être libre de partage avec l'autre membre du couple. Si l’un des membres du couple demande au psychologue de bénéficier de son droit au secret professionnel face à une information à ne pas divulguer à l’autre membre du couple, le psychologue s'engage à respecter cette demande. Toutefois, une telle requête pourrait compromettre la dynamique thérapeutique et entraîner l’arrêt des services auprès du couple.

   La thérapie de couple repose sur la préservation du lien de confiance mutuelle. En ce sens, le psychologue ne peut être le dépositaire d’un secret susceptible de créer une perception de trahison, d’injustice ou d’exclusion au sein du couple. Il est donc primordial que les informations partagées dans ce cadre soient ouvertes et accessibles aux deux membres, conformément au principe que dans une thérapie de couple, le « client » est le couple en tant qu’entité. Le psychologue s’engage à favoriser une communication respectueuse et transparente, et peut accompagner l’un des membres dans le dévoilement d’informations sensibles, toujours dans l’intérêt du couple.

4. Interventions conjugales : Au cours des interventions conjugales, il peut parfois être difficile, sur le plan émotif, d’aborder certains sujets sensibles. Le psychologue veille alors à protéger l’intégrité de chacun et à maintenir un climat sécuritaire et respectueux. Ainsi, certaines interventions peuvent viser à valider un ressenti intérieur sans pour autant endosser un comportement. Il est essentiel de distinguer entre un ressenti subjectif, une expérience personnelle et un comportement factuel, afin de préserver la justesse du travail clinique et la responsabilité partagée au sein du couple. Si vous éprouvez un malaise à la suite d’une intervention, le psychologue sera toujours disponible pour vous en expliquer la raison et vous offrir son soutien de manière bienveillante.
5. Consultations de couple : Normalement, le psychologue rencontrera toujours les membres du couple ensemble lors des consultations. Dans certains cas, des consultations individuelles des membres du couple pourront être convenues afin de bien aider le client couple. Si cela devait survenir, le psychologue devrait préalablement donner son accord. Il ne s'agit donc pas d'une option discrétionnaire pour le couple mais bien d'un cadre spécifiquement élaboré pour protéger le client couple. Toujours dans l'esprit de protéger le client couple, de telles consultations individuelles pour le couple se feront toujours au su de l'autre membre du couple.
6. Reçu pour la thérapie de couple : En plus des informations mentionnées dans la section ''contrat de service'' au sujet du reçu, le contexte de la thérapie de couple ouvre à diverses options. Ces reçus comprendront toujours la mention de ''Service de psychologie : couple''.
   1. Option 1. un payeur pour le service, avec son nom seulement sur le reçu.
   2. Option 2. un payeur pour le service, avec la mention des 2 noms du couple sur le reçu.
   3. Option 3. plusieurs payeurs pour le service, avec chacun leur nom associé au montant de leur contribution lors du paiement sur leur reçu respectif
7. Fermeture d'une demande de couple et ouverture d'une demande individuelle : Il arrive parfois qu’une demande de thérapie de couple soit fermée et que l’un ou l’autre des partenaires demande l’ouverture d’un suivi individuel. Ce changement de cadre professionnel doit faire l’objet d’une réflexion de la part du psychologue afin d’éviter un conflit de rôles et de prévenir tout préjudice envers l’ancien client de la demande de couple. Ainsi, le psychologue ne peut garantir qu’il acceptera de clore une demande de couple pour débuter une nouvelle demande de suivi individuel. Toutefois, s’il y a fermeture du dossier de couple et qu’un dossier individuel est ouvert, il ne sera plus possible de revenir en arrière pour reprendre les rencontres de couple ultérieurement. Dans tous les cas, le psychologue pourra vous expliquer l’étendue de sa réflexion éthique et déontologique concernant votre demande de service, afin de vous aider à formuler un consentement libre et éclairé. 

À noter que les rencontres familiales, d'équipe ou de groupe empruntent la même logique que celle décrite pour le système dynamique du couple.

9. Supervision des professionnels

La supervision est un therme qui est entré dans le langage populaire des professionnels qui demandent de l'aident à une autre professionnel, au sujet de sa pratique de la profession. Plus en détail, il existe des nuances de supervision professionnelle que je crois important de vous présenter. Pour toutes les informations consultez le site de l'OPQ en suivant le lien suivant : https://www.ordrepsy.qc.ca/consultation-supervision-psychotherapie-detenteurs 

9.1. Supervision 
La supervision est une activité formelle de formation et d’encadrement hiérarchique visant le développement des compétences professionnelles du psychologue ou du professionnel en formation. Elle implique une surveillance directe de la pratique afin d’assurer le respect des normes, la qualité des interventions et la fidélité aux procédures cliniques et évaluatives. La supervision peut porter sur des activités cliniques ou d'autres compétences que le supervisé cherche à acquérir. Le superviseur porte une responsabilité d’imputabilité sur l’ensemble du travail supervisé, incluant la validation des rapports et des communications cliniques.

9.2. Consultation formelle 
La consultation formelle est une activité professionnelle consistant à donner ou obtenir un avis spécialisé. Contrairement à la supervision, la consultation formelle n’implique pas de lien hiérarchique ni de responsabilité directe sur les actes du professionnel qui reçoit l’avis. La consultation formelle peut porter sur des activités cliniques ou d'autres compétences que celui qui demande de l'aide cherche à améliorer. On peut y voir un genre de soutien conseil donc le pouvoir reste horizontal et non vertical.

9.3. Application aux activités de psychothérapie  
Qu'il s'agissent de supervision ou de consultation formelle, les professionnelles qui souhaite conserver leur droit de pratique de la psychothérapie doivent recevoir un minimum de 5 hrs de supervision, qui peut également prendre la forme de consultation formelle.

9.4. Différences avec les conditions de service des clients de thérapie :

• Les bonus de formation ''Pré-thérapie et Archives'' sont remplacé par un accès web à ma formation ''Psychologue dans les médias et sur le web''. Pour un descriptif, je vous invite a vite la page de vente destiné aux publics qui ne sont pas mes supervisé : https://okensemble.thrivecart.com/psymediasetweb/ 
• Le paiement des supervisions n'utilise pas la procédure de virement Interac ou cash mais plutôt un paiement par carte de crédit avec l'URL suivante : https://okensemble.thrivecart.com/supervision-300/ Comme la supervision n'est pas considéré légalement comme un service de santé, il s'agit d'un service taxable et le lien de paiement vous présentera à la fois les informations détaillés, en plus de vous remettre immédiatement le reçu dans votre boite courriel.

10. Conditions de zoothérapie

Parfois le psychologue utilise la présence d'un petit chien à des fins de zoothérapie dans son cabinet de consultation. Comme toutes les autres techniques d'intervention, celle-ci n'est pas systématiquement appliquée. Avant d'intégrer l'animal, le psychologue en discutera avec le client afin de s'assurer que cette technique d'intervention puisse aider le client. Autrement formulé, il doit être clair que la présence de l'animal en consultation est optionnelle et que le client peut retirer son consentement à cet effet à tout moment.

Également, certains clients sont autorisés à se présenter au cabinet de consultation avec leurs animaux domestiques ou d'assistance. En ce sens, le client doit être conscient que la présence occasionnelle d'animaux dans le cabinet de consultation peut libérer des allergènes dans la pièce. Si le client éprouve des allergies aux chiens, il devra s'assurer que l'exposition aux allergènes n’altèrent pas sa capacité de bénéficier des services du psychologue. Je préfère vous en aviser à des fins de prévention.

Plus en détail sur le chien du Dr Simard : Monsieur Wifi est un berger des Shetland de 30 livres et il est vacciné. Il pourra vocaliser son enthousiasme lors de votre entrée dans le cabinet de consultation, mais il reprendra le silence après quelques secondes. Ce chien a bénéficié d'un entraînement avancé en obéissance canine afin d’assurer sa présence de manière sécuritaire pour vous et lui en consultation. Voici quelques images de M. Wifi à des fins d’illustration.

11. Interactions dans les médias et sur le web

Le Dr Paul Simard, psychologue exerce à la fois des activités cliniques en cabinet privé et des activités de psychologie communautaire sous la forme de conférence/consultation éducative dans les médias et sur le web. Afin d'éviter des confusions dans les rôles et les devoirs du psychologue, les clients qui utilisent les services de thérapies cliniques doivent éviter de solliciter le psychologue dans ses activités médiatiques et sur le web. Autrement, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer (voir la section contrat de service). 

• Exemple d’interaction acceptable : Le client clique ‘’j’aime’’, commenté de manière générale ou partage le contenu web du psychologue. Le client salue le psychologue s'il le croise par hasard dans un lieu public. Le client assiste à une conférence donnée par le psychologue. Le client achète le livre de psychologie du psychologue.   
• Exemple d’interaction à risque de recadrage : Le client écrit un commentaire public sur l’un des réseaux sociaux du psychologue, qui traite d'informations pouvant être reliées au motif de consultation, au contenu des consultations ou à l'exercice du mandat d'aide professionnelle.
• Exemple d'interaction interdite : Le client appelle à la radio, lors d'une ligne ouverte, pour demander un rappel sur le contenu de la dernière consultation. Le client utilise le programme web de ''Question Confidentielle'' pour obtenir des détails supplémentaires en lien avec le contenu de ce qui a été dit en consultation. Le client cherche à collaborer dans l'organisation des projets du psychologue dans les médias traditionnelles.   

Afin de maintenir une relation professionnelle claire et d’éviter toute confusion, les interactions entre le psychologue et le client sont strictement limitées au cadre des consultations cliniques. Il est de la responsabilité du psychologue de préserver son indépendance professionnelle et de s’abstenir de toute relation susceptible de compromettre son objectivité. Si le client a besoin de plus de détails que les éléments techniques qui lui sont ici fournis ou s'il a des questions particulières, il est invité à les adresser directement au psychologue lors des séances de consultation.

12. Politique de confidentialité

Qu'est-ce qu'une politique de confidentialité?
Il s'agit d'un énoncé déclaratif qui indique quelles sont les données personnelles que nous pourrions collecter lorsque vous sollicitez nos services, qu'ils soient publics ou privés. Le but d'une telle politique est de protéger votre droit à la vie privée et d'établir une bonne compréhension quant aux données personnelles que vous pourriez partager avec nous. En plus de toutes les obligations légales en matière de protection de la vie privée qui sont imputables aux entreprises, nos services doivent également respecter l'ensemble de la réglementation associée à l'exercice du permis de psychologue sur le territoire québécois.

Qui sommes nous?
Ok Ensemble Inc. est une entreprise est incorporée au Canada et elle est administré par Paul Simard (seul représentant légal de l'entreprise). C'est au sein de cette entreprise que Paul Simard exerce ses fonctions de psychologue, aussi connu sous la désignation légale ''Dr Paul Simard, psychologue''.
Numéro d'Entreprise Québec (NEQ) 1175713636
TPS 5% #714068335RT0001
TVQ 9,975% #1227748555TQ0001

Adresse physique de l'entreprise : 4880, 3e Avenue Est, Québec, QC, G1H 3H9

Adresse web de services et de présentations officielles : 
Courriel : paul.simard.psy@gmail.com 
Site web : www.okensemble.com 
Membre de l’OPQ : www.ordrepsy.qc.ca/voir/paulsimard
Google Map : https://g.page/r/CcuF-gS0RZSyEBA
Facebook : www.facebook.com/paulsimarddps
Tik Tok : www.tiktok.com/@paul.simard.dps
YouTube : www.youtube.com/@DrPaulSimardPsychologue
LinkedIn : www.linkedin.com/in/paulsimarddps
Instagram : www.instagram.com/paul.simard.dps/
X : https://x.com/paulsimarddps

Des cookies et des identificateurs de trafic web peuvent être présents sur ces différentes plateformes et utilisés à des fins publicitaires et promotionnelles. Actuellement, Ok Ensemble ne collecte pas elle-même les cookies à des fins de ciblage marketing, mais si cela venait à changer, ce serait indiqué ici.

Protections relatives des informations liées à votre vie privée

Afin de protéger la vie privée du client, le psychologue est tenu à la confidentialité et au secret professionnel. Ces éléments protègent l’identité du client ainsi que les informations divulguées lors des consultations. En ce sens, le client qui consent aux conditions de service a reconnu avoir pris connaissance, compris et accepté les informations ci-dessous avant d'entreprendre des services professionnels chez Ok Ensemble Inc. et avec le Dr Paul Simard, psychologue.

L’anonymat ne peut pas être offert au client car :
1. Le psychologue doit pouvoir identifier légalement son client.
2. Le client peut rencontrer d’autres personnes dans la salle d’attente du cabinet de consultation du psychologue.
3. Le client peut être aperçu à entrer ou à sortir du cabinet de consultation du psychologue.
4. L’utilisation des services de télécommunication requiert des identifiants auprès des entreprises propriétaires desdits services, qui sont en mesure de reconnaître les communications du client avec le psychologue (voir plus loin la section sur la fragilité de la chaîne de communication avec le psychologue).

La confidentialité peut être rompu pour :
5. Prévenir un acte imminent de danger. Le psychologue avisera alors les services policiers, la SAAQ ou tout service de protection du citoyen requis (ex. la protection des aînés ou des personnes handicapées).
6. Protéger le développement ou la sécurité d’un enfant. Le psychologue avisera alors la DPJ.
7. La Loi sur la protection de la jeunesse a élargi son pouvoir et permet au Directeur de la protection de la jeunesse de lever la confidentialité pour faciliter les échanges d'informations (de manière exceptionnelle et parcimonieuse) afin de protéger les intérêts d'un enfant. Depuis 2023-04-26, la Loi sur la protection de la jeunesse, articles 34 et 35, permet à un intervenant de la DPJ de saisir le dossier d'un client, sans le consentement de celui-ci, afin de procéder à son évaluation liée à une enquête de la DPJ.
8. La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé présente les conditions d’utilisation des renseignements personnels sur autrui qu’une personne recueille, détient, utilise ou communique à des tiers à l’occasion de l’exploitation d’une entreprise au sens de l’article 1525 du Code civil.
https://www.legisquebec.gouv.qc.ca/fr/document/lc/p-39.1 

Le secret professionnel peut être rompu si :
9. Les conditions de l'article 67 du code de déontologie de l'OPQ sont rencontrées : ''Lorsqu’un psychologue apprend hors du cadre d’une relation confidentielle avec un client, qu’un autre psychologue ne ferait pas preuve de compétence dans l’exercice de sa profession, serait inapte à exercer ou dérogerait aux dispositions du présent code et qu’il a des motifs raisonnables de croire que ce renseignement est valable, il en informe l’Ordre. Quand ce renseignement lui est transmis dans le contexte de l’exercice de sa profession, il ne dévoile ce renseignement qu’avec l’autorisation explicite du client.''
10. Un juge ordonne légalement la levée du secret professionnel lors d’une audience au tribunal.
11. Un coroner exige la saisie du dossier clinique, après le décès du client.
12. Les équipes d'encadrement de la pratique de l’Ordre des psychologues du Québec ainsi que la présidente de l'Ordre peuvent demander une inspection professionnelle, prendre possession des dossiers clients et se prononcer sur la compétence du psychologue, afin de protéger le public. 

Le renoncement du client à son droit à la confidentialité et au secret professionnel : 
13. Le client peut autoriser formellement le psychologue à effectuer un partage à un tiers, au sujet de l'information le concernant. Pour ce faire, le client devra avoir dûment rempli les formulaires d'autorisation conséquents. Même s'il le fait, il aura droit à un délai de 14 jours avant que ce consentement ne devienne valide. Il est possible pour le client de renoncer à ce délais s'il souhaite accélérer la validité de l'autorisation à la levée de la confidentialité et du secret professionnel. Dans tous les cas, le renoncement doit se situer dans le respect d'un consentement libre et éclairé par le client.

La sécurité du client et du psychologue : 
14. Afin de contribuer à un environnement sécuritaire pour le client et le psychologue, des mesures de sécurité adaptées peuvent être mises en place, incluant au besoin l'utilisation de systèmes d'enregistrement audio et/ou vidéo dans les espaces de consultation physiques ou virtuels. Ces mesures, si appliquées, visent exclusivement à garantir le professionnalisme, la protection, et la sécurité dans le cadre du mandat confié par le client et accepté par le psychologue. Les données collectées de cette manière seront classées au dossier du client et considérées tout aussi confidentielles que les autres informations partagées au psychologue.

La fragilité de la chaîne de communication entre le client et le psychologue : 
15. L’article 11, section 3 du code de déontologie précise que le psychologue doit communiquer à son client ‘‘les règles sur la confidentialité ainsi que ses limites de même que les modalités liées à la transmission de renseignements confidentiels reliés à l’intervention.’’ Malgré toutes les précautions mises en place par le psychologue, le client doit être conscient que toutes les communications qui transitent par une chaîne d’intermédiaire (services postaux et technologies de l'information) peuvent être interceptées. La confidentialité et le secret professionnel ne peuvent donc pas être garantis à 100 %. Il est de la responsabilité du client de bien prendre connaissance de toutes les contingences des multiples plateformes qu’il utilise lors de ses communications avec le psychologue. L’utilisation des technologies de l’information invite d'ailleurs à plusieurs précisions et précautions. Outre des interceptions malveillantes, la communication via des services en ligne comporte une foule d'éléments fragilisants pour la confidentialité et le secret professionnel :
     15.1. La législation de certains pays autorise le gouvernement à inspecter les services des entreprises sur son territoire;
     15.2. La création d’un compte d’utilisateur web comporte l’acceptation des conditions d’utilisation de l’entreprise hôte du service;
     15.3. Les conditions d'utilisation d’un compte d’utilisateur web comportent fréquemment la mention de : sujet à changement sans préavis;
     15.4. L’utilisation d’un compte d’utilisateur web conduit à la création de méta-données comme l'identifiant, la liste des contacts, les actions posées, le temps d’utilisation et bien d'autres;
     15.5. L’entreprise hôte stocke et exploite les méta-données à des fins d’analyse de l’utilisation commerciale et peut donc revendre ces méta-données;
     15.6. L'utilisation partagée d'appareils informatiques par des membres de la famille et par des équipes de travail peut aussi comporter le risque de donner accès à autrui à des informations qui seraient normalement protégées par la confidentialité et le secret professionnel;
     15.7. L'utilisateur qui laisse activé de manière volontaire ou involontaire son système de géolocalisation sur son appareil mobile et qui se présente au cabinet de consultation du psychologue informe donc diverses entreprises collectant des méta-données qu'il utilise potentiellement des services confidentiels d'un psychologue.

L'étendu de la dispersion possible de vos informations : 
16, Considérant l’ensemble de ces éléments, il est important de souligner que, bien que le psychologue prenne toutes les précautions raisonnables pour assurer la protection des informations vous concernant, la mobilisation de ressources externes par le client (par exemple des proches, des collègues, des représentants légaux, des secrétariats ou des institutions partenaires) peut multiplier le nombre de personnes indirectement informées de la nature ou de l’existence des services psychologiques reçus.

17. Lorsque le client choisit d’impliquer ou de consulter d’autres parties, des dizaines de personnes peuvent, de manière directe ou indirecte, être mises au fait du contenu, des démarches ou des objectifs abordés en consultation. Dans ce contexte, il est plus juste de parler d’une protection relative de la vie privée, car le contrôle sur la circulation des informations échappe alors partiellement au cadre strict du secret professionnel. Cette nuance appelle à une vigilance accrue et à une réflexion éclairée de la part du client avant toute communication externe, afin de préserver au mieux son intimité et la confidentialité de son parcours thérapeutique.

Déclaration sur la tenue de dossier

Les informations collectées lors des paiements et des inscriptions à des événements, des formations et autres produits connexes sont stockées dans des espaces sécurisés. Les informations collectées par le psychologue sont déposées au dossier du client. Conformément au règlement sur la tenue des dossiers et des cabinets de consultation des psychologues du Québec et du code de déontologie des psychologues, ce dossier est couvert par la confidentialité. Après chaque rencontre, des informations qui témoignent du processus sont inscrites dans le dossier, qui est conservé dans un endroit sécurisé. Le psychologue est responsable de gérer la conservation des dossiers jusqu’à un minimum de 5 ans après la fin des services et de s’assurer que seules les personnes autorisées y aient accès. Advenant que le client et/ou le psychologue souhaitent procéder à l’enregistrement des rencontres, ceux-ci doivent également en convenir préalablement pour protéger la confidentialité, le secret professionnel et la propriété intellectuelle de chacun.

Tout échange à caractère clinique transmis par courriel ou par texto sera versé tel quel au dossier du client. Les échanges strictement techniques, comme une modification d’horaire, peuvent être détruits sauf s’ils présentent un intérêt clinique. Lorsque les textos ne peuvent être déposés intégralement, un résumé fidèlement représentatif sera inscrit au dossier. Enfin, une fois les communications archivées, elles seront supprimées des appareils afin d’éviter les duplications et de réduire les risques de bris de confidentialité.

Déclaration d’utilisation des adresses courriels

Suite à votre sollicitation d’informations commerciales auprès de Ok Ensemble Inc. ou du Dr Paul Simard, psychologue, vous acceptez que votre adresse courriel soit ajoutée à la liste de diffusion de l’infolettre. Le client et la population restent libres de se désinscrire de la liste d’envoi courriel à tout moment.

Ces pratiques visent à s'intégrer dans la politique canadienne de la loi antipourriel : https://ised-isde.canada.ca/site/loi-canadienne-anti-pourriel/fr 

Loi 25 : Protection des renseignements personnels

Au Québec, Canada, depuis le 2022-09-22, la loi 25 a débuté l’implémentation d’une nouvelle législation visant à protéger les renseignements personnels. Ces changements seront progressifs. À ce jour, il est obligatoire de désigner une personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein du cabinet de psychologues, qui veillera à assurer le respect et la mise en œuvre de la loi. Chez Ok Ensemble Inc., cette personne est Paul Simard. La personne responsable de la protection des renseignements personnels cherche à protéger ces renseignements tout au long du cycle de vie des renseignements personnels collectés : collecte, consentement, utilisation, communication, conservation, destruction, anonymisation. Pour plus d’informations, vous pouvez visiter le site web de la Commission d’accès à l’information (CAI), qui offre également plusieurs outils et de l’information pertinente.

Déclaration d’utilisation professionnelle des médias technologiques

À des fins de transparence et dans le but de protéger les droits du client à la confidentialité et au secret professionnel, voici les plateformes technologiques et les entreprises qui sont utilisées par Paul Simard dans la tenue de ses services, adjointes à leur politique de confidentialité :
1. Samsung (appareil mobile)
https://www.samsung.com/ca_fr/info/privacy/ 
2. Bell Canada (téléphonie et accès Internet)
https://www.bell.ca/securite_et_confidentialite/Engagement_envers_la_confidentialite 
3. Google (Agenda, Disque, Gmail, Map, Mon Entreprise, Youtube, Gemini, NotebookLM, GooglePay, Play store)
https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA 
4. Meta (Facebook, Messenger et Instagram)
https://www.facebook.com/privacy/policy/ 
5. Microsoft (Système d’exploitation Window, Explorer, Drive et Team)
https://privacy.microsoft.com/fr-ca/privacystatement 
6. Mouvement Desjardins (pour l'encaissement des paiements par Interac)
https://www.desjardins.com/confidentialite/politique-confidentialite/index.jsp 
7. Interac (pour les réceptions de paiement des consultations thérapeutiques)
https://www.interac.ca/fr/verification/personnelles/application-interac-verifie/avis-de-confidentialite/ 
8. Nissan Canada Inc. (pour l’assistance de relais téléphonique dans le véhicule)
https://fr.nissan.ca/common/PrivacyPolicy.html
9. Capitale Nissan (pour l'entretien du véhicule et donc possiblement accès aux données du relais de Nissan Canada) 
 https://www.capitalenissan.ca/politique-de-confidentialite.html 
10. Alexa Amazon Canada (système domotique et caméra de sécurité du cabinet de consultation)
https://www.amazon.ca/-/fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=GX7NJQ4ZB8MHFRNJ 
11. X (les demandes de consultation sur cette plateforme seront redirigé sur Gmail)
https://x.com/fr/privacy 
12. Tik Tok (les demandes de consultation sur cette plateforme seront redirigé sur Gmail)
https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/fr 
13. reMarkable AS (prise de notes manuscrites électroniques)
https://support.remarkable.com/s/article/reMarkable-s-privacy-policy 
14. LinkedIn (les demandes de consultation sur cette plateforme seront redirigé sur Gmail)
https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy? 
15. Snapchat (les demandes de consultation sur cette plateforme seront redirigé sur Gmail)
https://values.snap.com/fr-FR/privacy/privacy-policy 
16. OpenAI (grand modèle de langage informatique pour la rédaction et la correction de document)
https://openai.com/policies/privacy-policy 
17. Kajabi (plateforme d'hébergement de programmes de formation web)
https://kajabi.com/policies/privacy 
18. Thrivecart (page de vente des programmes de formation web)
https://legal.thrivecart.com/platform/privacy/ 
19. Stripe (plateforme de paiement par carte de crédit)
https://stripe.com/en-ca/privacy 
20. GRL S.E.N.C.R.L. (cabinet d'experts-comptables réaliser la comptabilité de Ok Ensemble Inc. par l'équipe de Nathalie Roy, CPA)
https://grlcpa.ca/politique-de-confidentialite-et-sur-les-cookies/ 
21. NordVPN (réseau virtuel privé pour la protection du trafic web)
https://my.nordaccount.com/legal/privacy-policy/
22. Streamyard (plateforme de multistresming pour les vidéos en direct) 
https://support.streamyard.com/hc/en-us/articles/15401585037204-Privacy-Policy 
23. Anthropic (grand modèle de langage informatique pour la rédaction et la correction de document)
https://www.anthropic.com/legal/privacy 

Cette liste est sujette à des changements. Si le client est inquiet ou se questionne sur la confidentialité d’une de ces plateformes, il peut en discuter avec le psychologue.

13. Informations bibliographiques

Paul Simard travaille dans le domaine de la relation d’aide depuis 2005. Il détient un doctorat en psychologie clinique ainsi qu’un certificat en administration des affaires. 

• Ses recherches théoriques ont éclairé les mécanismes à l’origine de la création d’une première entreprise. La présentation de ses résultats de recherche a valu le premier prix d'excellence 2018 dans un congrès international sur l’entrepreneuriat. 
• Ses recherches cliniques ont porté sur la psychologie dans l’action, afin de dépasser les limites de la seule utilisation du dialogue en thérapie.

Depuis 2017, il présente des capsules vidéo éducatives sur le web à titre de psychologue. Ce désir de rendre la psychologie accessible pour tous l’a conduit à participer à diverses émissions de télévision, comme : Goldwater à l’écoute, Les Francs-Tireurs : table ronde sur la séduction, Belle à ma façon, Maintenant ou jamais, Colocs… en amour!, Demain tout est possible, Mon bureau: ma maison, TVA Nouvelles et bien d’autres. Il accompagne également en dehors des ondes, les participants d’émission de téléréalité comme Occupation Double et Big Brother. À l’hiver 2023, il a animé sa propre émission de télévision nommée : Regard Psy.  À l'automne 2024, il a coanimé une émission de radio nommée : La SeXploratrice et le Psy. En novembre 2025, il publit son premier livre : Psychologie du mod de vie : Guide éducatif au-delà des masques.    

Paul Simard continue d’exercer la profession de psychologue en cabinet de consultation privé dans la Ville-de-Québec et un peu partout via le web. En 2019, il a fondé l’entreprise Ok Ensemble Inc., une école de psychologie web accessible pour tous. Sa mission est d’aider les adultes qui recherchent un psychologue interactif, à développer leurs outils pour avancer, aller bien et être en paix avec eux-mêmes et les autres. Il cherche à solutionner le T.A.C. : Tarif (trop élevé), Attente (trop longue ou inaccessible) et Connexion (difficile ou ratée). Pour ce faire, il a développé tout un écosystème de services basé sur les 3C : Consultations, Contenus, Communauté. 

14. Autres formes de produits et de services

 14.1. Mon livre

• 34,95$ tx en sus Psychologie du mode de vie : Vous trouverez différentes options d'acquisition du livre en suivant ce lien : www.okensemble.com/livre

14.2. Mes programmes de formations web

Tu préfères apprendre de façon autonome ? J’ai développé des programmes éducatifs pour offrir mon savoir à un coût plus faible et accessible immédiatement à ton rythme.

• 15$/unité Questions Confidentielles : Viens me poser des questions confidentielles pendant ma période de Q&R en direct chaque semaine. Je réponds en direct dans mon groupe Facebook privé.
  https://okensemble.thrivecart.com/questions/ 
• 450$ Pré-Thérapie : des outils pour avancer : Tu aimerais focaliser ton attention seulement sur la formation ? Il y a 35 heures de contenu vidéo (+ 8 heures de matériel de base et +27 heures de bonus).
  https://okensemble.thrivecart.com/pretherapie/
• 6500$ Archives : +162 heures de rediffusion des réponses à +2400 questions du public sur la psychologie, en date du 2025-03-29, et du nouveau matériel est ajouté chaque mois.
  https://okensemble.thrivecart.com/archives/
  
  

14.3. Mon stagiaire employé

Tu aimerais un service de consultation moins coûteux ? Tu as besoin d’accompagnement, sans que cela ne requière l'expertise d'un psychologue ou d'un psychothérapeute formellement diplômé ? Peut-être que je pourrais te référer à l'un de mes stagiaires. Pour plus de détails, reviens-moi en message privé à ce sujet. Je pourrais alors évaluer si ce service peut s'appliquer pour toi.

15. Recommandations externes

Je ne suis pas en mesure de vous garantir l'efficacité, ni la courtoisie des intervenants avec qui vous pourrez interagir dans ces listes de recommandations externes. En ce sens, je vous les propose comme un filet de sécurité et à titre informatif. Si tu souhaites obtenir des références externes, autres que des consultations avec moi, ma stagiaire ou mes programmes de formation web, voici quelques ressources :

• Bottin de l’Ordre des psychologues du Québec, Appel au 1 800 363-2644 ou sur le web : https://www.ordrepsy.qc.ca/trouver-de-aide  Pour optimiser votre recherche, entrer les mots clés qui décrit votre difficultés, collecter une trentaine de courriel et faite un envoie commun (avec tous les courriels). Selon une étude que j'ai fais, vous devriez avoir environs 1 psy sur 6 qui va vous répondre avec des disponibilités.  
• Info-Sociale, appel au 811. Pour être accompagné dans les démarches de consultation au sein du réseau public de la santé du Québec.
• Ligne d'aide en cas de crise de suicide, Appel ou message texto au 988. Un service d’écoute pour vous confier en toute sécurité, 24 h sur 24, chaque jour de l’année. https://988.ca/fr 
• Tel-Aide, appel au 514 935-1101 ou sur le web : http://www.telaide.org/ Pour obtenir un service d'écoute gratuit par des intervenants qui sont disponibles 24/7
• Tel-Jeune, appel au 1 800 263-2266 ou sur le web : https://www.teljeunes.com/ Pour le même genre de service que Tel-Aide, mais spécialisés pour les enfants-adolescents.
• Parlons suicide Canada, appel au 1 833 456-4566, message texte au 45645, ou sur le web : https://parlonssuicide.ca/ Pour obtenir de l’aide en prévention du risque suicidaire
  
• Centre de crise de Québec Intervenir auprès des gens vivant une crise, qu’elle soit situationnelle ou reliée à un problème de santé mentale. Ils offrent de l'hébergement temporaire au besoin. 418 688-4240 https://centredecrise.com/ 

Ressources pour les hommes

• GAPI (Groupe d’Aaide pour les Personnes Impulsives). Une excellente ressource pour apprendre à mieux gérer sa colère et ses émotions.. 273, rue du Parvis, Québec, Qc, G1K 6G7 418 529-3446
  infos@legapi.com http://www.legapi.com/ 
• AutonHommie Centre de ressourcement pour hommes. Ils ont des intervenants pour hommes, rencontres individuelles et groupes. 1575, 3e avenue, Québec, Qc, G1L 2Y4 418 648-6480 direction@autonhommie.org https://autonhommie.org/ 
• Maison oxygène de Québec Ressource d’aide et d’hébergement pour les pères et leurs enfants. 1595, 3e Avenue, Québec, Qc, G1L 2Y4 418 929-6682 courrier@maisonoxygenequebec.org https://www.maisonoxygenequebec.org/  
• Homme Québec Groupe de discussion entre hommes. Ils organisent des petits sous-groupes locaux. 1 877 908-4545 https://hommesquebec.ca/ 
• À coeur d’homme Réseau d’aide aux hommes pour une société sans violence. 947, avenue Royale, bureau 135, Québec, Qc, G1E 1Z9 418 660-7799 acoeurdhomme@videotron.ca https://www.acoeurdhomme.com/ 

 Ressources pour les femmes

• Maison des Femmes de Québec Lieu d’hébergement et d’intervention pour toute personne s’identifiant comme femme et vivant de la violence conjugale, avec ou sans enfant. Offre également un service d’écoute téléphonique. https://centrefemmesbasseville.org/

• YWCA Québec Offre un continuum d’hébergement complet pour les femmes cis et les personnes trans avec ou sans enfant, incluant des services d’urgence et transitoires.  http://www.ywcaquebec.qc.ca/

16. Mon permis et mon diplôme

Voici une copie de mon permis de pratique à l'Ordre des psychologues du Québec ainsi qu'une copie de mon diplôme de doctorat en psychologie clinique de l'Université du Québec à Trois-Rivières, qui m'a permis d'entrer dans l'Ordre. Normalement ces documents doivent être présentés en salle d'attente, mais dans la réalité où plusieurs consultent via le web, j'ai cru bon de vous les rendre ici accessibles.  

17. Mots de la fin

Ces informations présentent l’ensemble des conditions de service pour mes consultations et activités professionnelles. Si vous avez des questions ou si certains points nécessitent des clarifications, je suis là pour vous aider. De plus, si un élément vous pose problème, je m’engage à collaborer avec vous pour trouver une solution adaptée.

Avant de commencer à utiliser nos services, vous devrez confirmer votre consentement en apposant une signature électronique sur ces conditions. Cela inclut la réponse à la question suivante :

« Avez-vous pris le temps de lire et de comprendre (POUR DE VRAI) l’ensemble des conditions de service ? »

Je compte sur un OUI auquel je peux avoir confiance. 😊 Autrement, prenez votre temps nécessaire pour bien examiner ces informations afin de prendre une décision éclairée. 

Je vous invite fortement à concevrez cette URL en favoris afin de pouvoir la consulter de nouveau au besoin.

À noter que la majorité des litiges touche l’application de la politique d’annulation de préavis -24 h, qui sera strictement appliquée. Je vous invite donc à bien comprendre cette condition afin de préserver un bon lien de confiance.

Bonne journée 

 
Dr Paul Simard, psychologue
Membre de l’Ordre des psychologues du Québec #13053-17
Président de Ok Ensemble Inc.
4880, 3e Avenue Est, Québec, QC G1H 3H9
418 905-0250
paul.simard.psy@gmail.com
www.okensemble.com