Explications sur le consentement

Introduction générale

J'ai fais au plus court possible. Voici les informations essentielles qui sont nécessaire à une bonne compréhension de mon cadre de travail. Vous trouverez à la fin de la page des liens vers plus de précisions. Ma clientèle : Adulte individuelle et couple (pas d'enfants, ni d'adolescents). Payeurs directement des consultations; aucun tiers payeurs acceptés (ex. PAE, IVAC, SAAQ, ministères, employeurs, familles, etc.).

Dr Paul Simard, psychologue
Membre de l’Ordre des psychologues du Québec #13053-17
Président de Ok Ensemble Inc.
4880, 3e Avenue Est, Québec, QC G1H 3H9
418 905-0250 paul.simard.psy@gmail.com

Contrat de service

Les services de consultation du psychologue dans le secteur privé comportent une double nature : la relation d’aide (soin à la personne) et la relation d’affaires (gestion des honoraires et du temps de travail facturable). Afin d’éviter toutes formes de confusion dans la relation d’affaires, les parties s’engagent au respect des clauses ci-dessous (version du 2024-08-05) :

Voici l’ensemble des modalités qui régissent la relation d’affaires entre le psychologue et son client:

1. Formations bonus : après le paiement de la 1ere consultation, le client de thérapie reçoit un accès à mes formations pré-thérapie : des outils pour avancer et archives, alors que le client de supervision reçoit un accès à ma formation pour les psychologues dans les médias et sur le web. L'accès au bonus sera retiré en cas de retard de paiement, de litige ou de mésentente

2. Fixation d’un rendez-vous : le client est libre de déterminer la fréquence des rencontres, le délai entre celles-ci ainsi que la durée de son suivi avec le psychologue. Lorsqu’un rendez-vous est fixé, il n’y aura pas de rappel envoyé au client. Celui-ci est donc responsable de prendre en note son engagement. Avant de fixer un nouveau rendez-vous, toutes les sommes dues précédemment doivent avoir été payées.

3. Début de la consultation : les consultations débutent à l’heure pile qui a été convenu.

4. Paiement : le paiement des honoraires est effectué au début de chaque consultation, directement par le client au psychologue, sans autres procédés de facturation, ni d’interventions de tiers payeurs. Le client peut payer à l’avance par Interac, mais pas plus de 24h avant le rendez-vous. Un reçu sera toujours émis aux paiements.

5. Honoraires : les honoraires de consultation du psychologue sont de 300$ par bloc de 1 heure, composé normalement de 45 minutes de présence avec le client et suivie de 15 min pour les notes au dossier sans le client. Le tarif est le même, peu importe le nombre de personnes impliquées (un individu, un couple, une famille, etc.).

6. Politique d’annulation de rendez-vous : le client qui souhaite annuler un rendez-vous, sans avoir à payer des frais administratifs, doit le communiquer au psychologue plus de 24h avant celui-ci. Un rendez-vous manqué ou un rendez-vous annulé à moins de 23h59 de préavis sera facturé en totalité, peu importe la raison explicative. Le client est responsable de se présenter à l’heure convenue.

7. Frais administratifs supplémentaires : si le client engage du temps de travail de la part du psychologue en dehors des consultations, des frais minimums de 50$ seront facturés au client et peuvent augmenter en fonction du temps de travail requis (ex. prise de connaissance d’un message, analyse, rédaction, communication, intervention, notes au dossier, etc.). Seules les prises, les annulations et les déplacements de rendez-vous ne seront pas facturables avec des frais supplémentaires.

8. Frais administratifs de retard : un retard de paiement engage des frais administratifs d’intérêts cumulables (au taux légal de 1,25% par mois; soit 15% par année), jusqu’au paiement complet de la dette.

9. Règlement de litige financier : en cas de litige financier, le psychologue pourra recourir au Petit-Créance du Ministère de la justice du Québec afin d’imposer légalement le paiement du montant dû. Ce montant pourra inclure des frais supplémentaires pour le temps de préparation, de déplacement, de repas et d'audience juridique. Pour sa part, le client peut demander un arbitrage au syndic de l’Ordre des psychologues du Québec.

10. Modification : toutes modifications de ces conditions doivent faire l’objet d’une nouvelle entente écrite.

11. Consentement : avant d’appliquer leur signature, les parties reconnaissent avoir discuté librement de tous les points mentionnés et y consentir légalement de manière libre et éclairée.

La signature électronique légale, par courriel, est demandée avant de fixer le premier rendez-vous. Le client est invité à conserver une copie de ce courriel et/ou de ce document afin de s’y référer au besoin. Une copie physique du contrat de service sera également signée lors de la première consultation en personne au bureau.

Mes honoraires sont supérieurs à la moyenne des autres psychologues en cabinet privé et je tiens donc à bien vous expliquer ceux-ci :

Maintenant : Je suis disponible rapidement (pas de liste d'attente)
Interactif : Je vais vous expliquer comme résoudre vos difficultés et vous prendrez probablement des notes. Je m'engage à fournir une valeur ajoutée sous forme de conseils, de trucs et de ressources.
Pratique : J'offre gratuitement en bonus, à tous mes nouveaux clients de thérapie, un accès à mes programmes Pré-Thérapie : des outils pour avancer (valeur de 300$) et les Archives (valeur de 2700$). Pour les demandes de supervision, ce cadeau gratuit est remplacé par mon programme pour les Psychologues dans les médias et sur le web.
Offres public : J'offre gratuitement des centaines d’heures de vidéos sur les réseaux sociaux à travers mon écosystème de service et ma présence dans les médias (conférences, télévisions, radios, etc.). De cette manière, vous pouvez évaluer si mon langage de psychologue vous convient, avant de prendre un 1er rendez-vous.
Protection du public : Il ne faut pas interpréter mon tarif élevé comme une garantie de résultats, car le travail clinique est collaboratif. En ce sens, je n'ai pas la prétention d'être meilleur que mes collègues, mais je vous présente assurément une offre de service unique.

Méthodes de paiement

J'accepte les paiements : virement courriel Interac et argent comptant.

Je n'accepte pas les paiements : cartes de débit, cartes de crédit, chèques, paypal, cryptoactifs ou autres.

Pour les paiements Interac, les informations demandées sur ton interface peuvent varier, mais voici les éléments importants :

Accède à ton portail bancaire
Section Virement
Sous-section Virement Interac
Créer un nouveau contact :

Nom : Paul Simard

Identifiant : paul.simard.psy@gmail.com (ne pas envoyer à mon numéro de cellulaire)

Raison : (c’est toi qui décide ce qui sera inscrit dans tes transactions pour le virement)

Question de sécurité : métier?

Réponse de sécurité : psychologue

Tarif : 300$ (ou le montant des frais engagés, +tx si service de supervision)

Certaines institutions bancaires permettent d’enregistrer les informations du contact pour les prochains virements Interac alors que d’autres demandent de remplir l’ensemble des informations à chaque fois.

La majorité des erreurs de virement proviennent de l’inscription incorrecte du mot psychologue. En effet, il est fréquent que les gens inscrivent : psycologue, spychologue, psicolloque, psychologie et bien d’autres variantes.

Le client est donc responsable de bien comprendre l’interface de paiement pour les virements Interac s’il ne veut pas être pénalisé avec une perte de temps au début de la consultation.

Taxation : Les activités de thérapie ne sont pas taxables et sont assujetties au crédit d’impôt pour frais médicaux. Les frais de formation et de supervision sont taxables et une facture détaillé vous présentera l'ensemble des informations légales en ce sens.

Reçu : Le reçu est remis après chaque paiement et contient toutes les informations requise comme mon nom, mon numéro de membre de l'Ordre des psychologues du Québec, mon adresse, le nom du client, la durée du service, le tarif, etc.

Adresse du bureau de consultation

4880, 3e Avenue Est, Québec, QC, G1H 3H9

C’est la porte sur le côté droit de la maison.
Stationnement dans la rue.
Entrez sans frapper, ni sonner, il y a une salle d’attente.
SVP ne pas vous présenter plus de 5 min à l’avance dans la salle d’attente.

Pour me trouver sur GoogleMap : https://g.page/paulsimardpsy

ATTENTION : À des fins de protection du public, l’accès en présentiel à mon cabinet de psychologue est interdit si vous présentez des symptômes de maladies infectieuses (rhume, grippe, COVID, zona, etc.). En cas de suspicion de symptômes, les consultations au bureau pourront se terminer immédiatement, sans possibilités de remboursement pour le temps perdu. Il est de la responsabilité du client de ne pas exposer l’environnement de soin du psychologue à des facteurs de risque et de prévoir une consultation via le web au besoin.

Consultation web par Skype

Avant la première consultation web :

Tu dois avoir installé le logiciel ou l'application Skype (c’est gratuit).
Tu dois avoir un compte d’utilisateur (le même que hotmail, live, outlook ou créez en un). Si tu utilises un compte Skype d’une entreprise, il est possible que les prochaines étapes ne fonctionnent pas. Je t’invite donc à m'en informer par courriel si c’est le cas.
Tu dois t’assurer que les paramètres de ton Skype portent bien la mention ‘’Actif’’.
Tu dois me trouver dans Skype, clic ici : https://join.skype.com/invite/C4JvINGheASg
Tu dois t’identifier à moi dans Skype en m’écrivant : ‘’Salut, ici (ton nom)’’, dans l’espace de messagerie texte de Skype. Si tu ne le fais pas, je ne serais pas en mesure de t’identifier de mon côté et je ne pourrais donc pas lancer l’appel. M’ajouter comme contact ne suffit pas.

Conditions pour un bon déroulement de la consultation web :

Le client doit avoir une connexion internet de qualité suffisante et un appareillage technique qui assure le bon fonctionnement d’un appel en vidéo et audio (je ne fais pas de consultation téléphonique ou audio seulement). Un éclairage adéquat est également recommandé.
Le client doit transmettre ou confirmer au psychologue, au début de chaque consultation web, l’adresse postale où il se trouve physiquement au cours de la consultation.
Le client doit disposer d’un support fixe pour sa caméra et non l’avoir en main ou sur ses genoux.
Le client doit disposer d’un environnement propice pour une consultation avec le psychologue :
- Ne pas être dérangé au cours de la consultation par d’autres personne
- Se trouver dans un lieu propice au respect de la confidentialité
- S’abstenir de marcher, fumer, boire de l’alcool ou tout autre comportement susceptible d’interférer avec le bon déroulement d’une consultation

Le client qui ne serait pas en mesure de pouvoir respecter ces conditions s’expose à un rappel à l’ordre du cadre convenu par le psychologue, voire à l’arrêt prématuré de la consultation, sans possibilités de remboursement.

Salle d’attente virtuelle :

À l'heure pile du rendez-vous convenu, le psychologue va écrire un message texte sur Skype te demandant : ‘’Es-tu prêt?’’. Dés que tu m’aurais répondu : ‘’Oui’’, c'est le psychologue qui lance l'appel vidéoconférence.

Espace de messagerie Skype :

contient le reçu numérique de chaque paiement;
contient un rappel de la date du prochain rendez-vous convenu;
ne sert pas à fixer, déplacer ou annuler des rendez-vous. En effet, il est possible que le psychologue n’ouvre pas son Skype durant plusieurs jours ou semaines. Pour éviter toutes confusions, les communications en dehors des consultations doivent être faites par texto cellulaire ou courriel.

Précisions pour la thérapie de couple

Prise en charge initiale : Les deux membres du couple devront passer par l'acceptation des conditions de service avant la fixation du premier rendez-vous. En ce sens, la demande d'aide conjugale ne peut pas être faite par un seul des membres du couple. Cela a pour but de formaliser une bonne entente avec le ''client couple''.
Consentement au partage de l'information : afin de bien pouvoir aider le couple, le psychologue doit pouvoir utiliser librement toutes les informations qui lui sont partagées par les membres du couple, lors de la thérapie de couple. S'il advenait qu'un membre du couple communique une information au psychologue avec la demande de ne pas partager cette information à l'autre membre du couple, cela pourrait conduire à l'arrêt immédiat des services auprès du couple. En effet, la préservation du lien de confiance doit être assuré pour tous lors d'une thérapie de couple. Le psychologue ne peut pas être le détenteur d'un secret ou d'une information à ne pas partager, qui ferait en sorte que l'un des membres du couple se sente trahi, désavantagé ou exclu. Dans une thérapie de couple, il y a un seul client (le couple) qui est représenté par deux personnes. Le psychologue s'assurera de la bonne communication des échanges en consultation et il pourra accompagner le dévoilement de sujet délicat de l'un des membres du couple, dans le respect de tous.
Consultations : Normalement, le psychologue rencontrera toujours le couple ensemble lors des consultations. Dans certains cas, des consultations individuelles des membres du couple pourrons être convenu afin de bien aider le client couple. Si cela devait survenir, le psychologue devrait préalablement donner son accord. Il ne s'agit donc pas d'une option discrétionnaire pour le couple mais bien d'un cadre spécifiquement élaborer pour protéger le client couple. Toujours dans l'esprit de protéger le client couple, de tels consultations individuelles pour le couple se feront toujours au su de l'autre membre du couple.
Reçu pour la thérapie de couple : En plus des informations mentionnées précédemment sur le reçu, le contexte de la thérapie de couple ouvre à diverses options (même logique pour la thérapie familiale). Ces reçus comprendront toujours la mention de ''Service de psychologie : couple''.
- Option 1. un payeur pour le service, avec son nom seulement sur le reçu.
- Option 2. un payeur pour le service, avec la mention des 2 noms du couple sur le reçu.
- Option 3. plusieurs payeurs pour le service, avec chacun leur nom associé au montant de leur contribution lors du paiement sur leur reçu respectif.

Informations complémentaires

Pour prendre connaissance de ma politique de confidentialité :
https://www.okensemble.com/politique_de_confidentialite

Pour obtenir des références externes, je vous ai préparé un lien :
https://www.okensemble.com/references

Pour obtenir des informations complémentaires sur le psychologie clinique, je vous ai également préparé ce lien :
https://www.okensemble.com/infos

Dans tous les cas, n’hésitez pas à me poser des questions au besoin.
Je suis là pour vous aider. :)

Dr Paul Simard, psychologue

www.okensemble.com